Résoudre un problème matériel

Les principales pannes "hardware".

Dernière mise à jour : 30/10/2006

Pages complémentaires : résoudre une erreur STOP, la Console de récupération, problèmes de disque dur ou de mémoire.

Résoudre un problème matériel
Résoudre un problème se posant à la fermeture de Windows

Les problèmes matériels
- Écran noir au démarrage :
Il faut vérifier si l'ordinateur est correctement alimenté. Si c'est le cas, il y a en façade un voyant de mise en marche qui doit être allumé. Échangez le câble d'alimentation de l'écran avec celui de l'unité centrale. S'il n'y a pas de changement ou si l'écran s'allume normalement, il faut changer le bloc d'alimentation (sinon c'est le câble qui est défectueux). Vérifiez qu'il n'y a pas un interrupteur de mise en marche à l'arrière. Si aucun voyant de mise en route ne s'allume sur l'écran, c'est, bien entendu, ce dernier qui est en cause.
L'astuce suivante fonctionne très souvent… Débranchez le câble d'alimentation à l'arrière et actionnez plusieurs fois le bouton Marche-Arrêt, puis rebranchez le câble et rallumez votre ordinateur.

- Écran noir au démarrage ou j'ai un message No Signal :
Dans ce cas-là, il n'y aura pas de bip de démarrage et les voyants des lecteurs clignoteront. Il n'y aura pas d'initialisation du clavier (aucun voyant ne s'allumera). Vérifiez qu'il n'y a pas une de vos barrettes mémoire qui est mal enclenchée dans son slot.
Au démarrage, seuls les ventilateurs et les lecteurs réagissent
Vérifiez qu'il n'y a pas un mauvais contact entre le microprocesseur et la carte mère.

- Différencier un problème d'alimentation d'un problème de carte mère :
Il n'y a pas dans ce domaine de méthode infaillible mais seulement un certain nombre de tests. Le principe est le suivant : la carte mère en s'initialisant procède à un check-up des composants installés sur votre ordinateur.
Dans le cas d'un problème d'écran noir sans aucun bip sonore qui signalerait une erreur, il faut se demander si la carte mère peut encore s'initialiser ou si elle en est simplement empêchée. Pour ce faire, enlevez la carte graphique de son slot AGP, ou enlevez l'ensemble des barrettes mémoire. Rallumez votre ordinateur. Si la carte mère émet un bip, cela signifie qu'elle marche puisqu'elle est capable de se rendre compte qu'une erreur s'est produite pendant l'initialisation des composants. Dans le cas contraire, le problème provient bien d'elle puisqu'elle est tellement malade qu'elle ne se rend plus compte de rien ! Seul bémol : un microprocesseur défectueux empêche l'initialisation de la carte mère puisqu'elle en a besoin pour pouvoir accomplir ses routines de démarrage. Par ailleurs, il est toujours difficile de discerner si le problème vient d'une alimentation qui ne marche plus ou de la carte mère elle-même.
Un indice peut vous aider à vous forger une opinion : débranchez puis rebranchez le câble d'alimentation de l'ordinateur. Si, à l'arrière, le ventilateur fait au moins un quart de tour, il y a de fortes chances que ce ne soit pas l'alimentation qui doive être changée.

- L'alimentation de mon ordinateur se coupe quelques secondes après que je l'ai démarré :
1) Ouvrez le boîtier.
2) Retirez le ventilateur du microprocesseur.
3) Retirez le microprocesseur.
4) Refaites un test de démarrage (donc sans que le microprocesseur soit placé sur le slot de la carte mère).
Si là encore l'alimentation se coupe procédez au changement de la carte mère sinon testez un autre microprocesseur. On peut imaginer qu'une panne simultanée soit possible mais c'est très rare !

- Tous les voyants sont normaux mais rien ne se passe :
Vous pouvez constater dans ce cas-là que l'initialisation de l'ordinateur semble se dérouler comme d'habitude. De plus, tous les voyants de l'unité centrale, du clavier et du moniteur sont normaux, mais votre écran reste noir.
Essayez ce simple test : débranchez tous les câbles d'alimentation ainsi que l'ensemble des périphériques de votre ordinateur. Rebranchez le tout, puis rallumez l'ordinateur. Si cette fois il consent à démarrer, vous pouvez en conclure que c'était juste un problème passager de décalage de l'EEPROM.

- Le bouton Marche-Arrêt semble inopérant :
Il se peut qu'un mauvais positionnement de la façade par rapport au boîtier fasse que le bouton s'enfonce dans le vide.

- J'ai des bips au démarrage :
* Un bip suivi de deux bips longs : ouvrez votre boîtier, puis deslotez et reslotez la carte graphique placée sur le port AGP.
* Une série de bips espacés : c'est un problème sur les barrettes mémoire.
* Une série de bips qui ressemblent à une alarme de pompier : c'est le microprocesseur qui est défectueux ou mal fixé.
* Une série de bips très rapprochés : retournez puis secouez votre clavier. Il arrive qu'une touche reste enfoncée, provoquant les cris effarouchés de la carte mère.
* Un bip en continu : cela peut signaler une arrivée de courant défectueuse. Vérifiez votre alimentation et si un câble d'alimentation ne fait pas masse.

- L'ordinateur fait du bruit :
Cela peut provenir d'un des ventilateurs (alimentation, microprocesseur ou carte graphique, par exemple). Il y a une manière simple de tester le ventilateur d'alimentation.
Arrêtez votre ordinateur. Placez un crayon à l'arrière de votre ordinateur de façon que les pales du ventilateur d'alimentation soient bloquées. Remettez en marche l'ordinateur. Le ventilateur étant bloqué, il ne tournera plus. Si vous avez toujours un bruit désagréable, ouvrez l'ordinateur et débranchez le câble d'alimentation du ventilateur placé sur la carte graphique. Rallumez votre ordinateur. Si le bruit est toujours présent, c'est le ventilateur du microprocesseur qui est en cause. Là aussi, vous pouvez assez facilement le remplacer vous-même.

- J'entends comme des petits cris de dauphin :
Cela peut être aussi des craquements. Généralement, c'est le disque dur qui a rendu l'âme.
"Keyboard error"
"8042Gate - A20 Error". Précisons pour nos lecteurs non anglophones que le clavier est sûrement mal branché ou défectueux.
"HDD Controller Error"
Il y a une erreur d'adressage au niveau de votre disque dur. Soit la nappe du disque dur est mal connectée, soit le positionnement maître/esclave de vos périphériques IDE est erroné (nous privilégierons le problème de deux disques durs placés en maître sur le même connecteur IDE).

- "FDD controller error ou Floppy failed 40" :
Il y a un problème avec votre lecteur de disquettes. Vérifiez sa connexion ainsi que ses paramètres dans le BIOS. Dans le menu Standard Cmos Setup, la commande Drive A: doit être sur 1.44, 3.5 in et non sur None ou un autre format de disquette.

- "Verifying dmi pool data" :
Avec un peu de chance, il suffit de restaurer les paramètres par défaut du BIOS. Entrez dans un menu ressemblant à Load Setup Defaults ou Load Optimal Settings. Validez en appuyant sur la touche Y, puis sur la touche Entrée. Les paramètres "sortie usine" seront restaurés.
Dans certaines versions de BIOS, on aura également un menu permettant de le régler sur les paramètres de secours. Les commandes sont alors celles-ci : Load Bios Defaults ou Load Sail Safe Settings, etc.
Après avoir restauré les paramètres sur le mode minimal, il est parfois nécessaire de régler votre microprocesseur sur la bonne fréquence. De plus, il se peut que votre carte son ou modem intégré soient désactivés. Aussi, procédez manuellement aux bons réglages. Sinon c'est un problème de carte mère.

- "CPU FAN doesn't not running. Shut down (Y or N) ?" :
C'est pendant le Setup de l'ordinateur que cette erreur peut apparaître. Comme le message l'indique, c'est le ventilateur du microprocesseur qu'il faut changer.

- Défaillance matérielle. Le système est arrêté :
Ce message d'erreur peut aussi apparaître : "NMI : Vérification de parité / Erreur de parité mémoire." C'est un problème sur les barrettes mémoire.

- "SESSION3_INIT_FAILED" :
Bizarrement, cela va vous obliger à installer un pilote de disque de grande capacité (en utilisant la touche F6) en allant directement sur le site du fabricant de votre disque dur.

- Mon ordinateur ne démarre pas correctement la première fois :
C'est généralement un problème de disque dur.

- Mon ordinateur ne démarre pas à froid :
Cela peut venir d'un problème de barrettes mémoire.

- L'ordinateur met plusieurs minutes avant d'arriver sur le Bureau Windows :
1) Débranchez tous vos périphériques externes.
2) Á titre de test débranchez votre lecteur de carte.
Problème soumis par M. Giovacchini.

- Ma barrette mémoire n'est pas reconnue complètement :
Imaginons par exemple qu'une barrette mémoire de 128 Mo ne soit reconnue comme étant en 64 Mo. Certaines cartes mères y compris toute carte mère à base de I8XX et BX ne reconnaîtront pas vos barrettes mémoire si celles-ci correspondent à des normes récentes comme la SDRAM. Il vous faut des modules fabriqués à partir d'éléments de 8 ou 16 Mo et non avec des éléments de 32 ou 64 Mo. Dans ce cas-là, votre carte mère ne détecte que la moitié de la réelle capacité de la mémoire vive installée. Par ailleurs, sur ce type de carte mère, les barrettes mémoire EDO doivent être montées par paire.

- Mon ordinateur ne redémarre pas à chaud :
L'écran reste noir et les leds des lecteurs restent constamment allumées. Si je débranche la prise d'alimentation et si je la rebranche, l'ordinateur démarre cette fois-ci normalement. C'est un problème inhérent à la conception de la carte mère. Sinon, accédez au Bios de votre ordinateur et restaurez les paramètres "usine" ou par défaut.

- Mon ordinateur redémarre après un certain temps d'utilisation :
Dans un premier temps, ouvrez le boîtier de l'ordinateur et procédez à un dépoussiérage complet. Si le problème persiste, changez d'alimentation en choisissant un modèle plus puissant.

- Mon ordinateur redémarre continuellement :
Avant tout, essayez de voir s'il n'existe pas une mise à jour pour le Bios de votre ordinateur.
Cliquez sur Démarrer/Panneau de configuration/Outils d'administration/Observateurs d'événements. Dans le volet de gauche, cliquez sur Système, puis double-cliquez sur les erreurs signalées par une croix rouge.
La rubrique Description contiendra ce type de rapport : "L'ordinateur a redémarré après une vérification d'erreur. La vérification d'erreur était : 0x10000050 (0xe04a376c, 0x00000000, 0xbf875464, 0x00000000). Un vidage a été enregistré dans : C:\WINDOWS\Minidump\Mini022304-01.dmp. Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. Nom du fichier SveDump.exe - Nom du produit Système d'exploitation Microsoft - Source Save Dump - Version fichier 5.1.2600.1106 - Version PRODUIT 5.1.2600.1106". C'est un problème de barrette mémoire.
Vous pouvez également avoir ce type d'erreurs listées dans la rubrique Application : "Nom de l'application et du fichier exécutable - L'instruction à 0x30295CB6 a tenté d'accéder à la mémoire à 0x00000001. Echec de l'écriture" ou "L'instruction à 0xD4635FA2 a tenté d'accéder à la mémoire à 0xD4635FA2. Echec de lecture". Comme cela est indiqué, c'est aussi un problème de barrette mémoire.

- Mon ordinateur reste sur la mire constructeur ou sur le logo de la carte mère :
Allez dans le Bios afin de restaurer les paramètres par défaut sinon consultez la documentation de votre carte mère et procédez à un "Clear CMOS" en déplaçant le jumper concerné.

- Mon affichage subit des interférences :
Cela peut venir d'un problème sur l'alimentation de l'ordinateur.

- J'ai des bogues d'affichage :
Cela peut être des traits rouges sur certaines icônes. C'est un problème matériel sur votre carte graphique.

- L'ordinateur se fige :
Le problème peut survenir quand, par exemple, vous êtes sur Internet et que vous faites en même temps de l'acquisition vidéo. Dans le BIOS, baissez la valeur attribuée au port AGP.

- Le système se fige quand je démarre l’ordinateur à froid :
Procédez à un changement de l’alimentation.

- A intervalle régulier le jeu se réduit dans la barre des tâches :
C'est un problème de barrettes mémoire.

- Au démarrage de l'ordinateur j'ai un bip, les voyants du clavier ne s'allument pas et le Setup reste bloqué sur la mire constructeur :
Ouvrez le boîtier et resslotez toutes les cartes PCI et AGP. Généralement, cela suffit !

- Mon ordinateur ralentit fortement au bout de quelques heures d'utilisation :
L'heure et la date retardent de plus en plus et il vous faut redémarrer pour que tout rentre dans l'ordre… Changez de microprocesseur !

- L'heure et la date du jour retardent :
Les erreurs au démarrage peuvent être : "Cmos battery state low / has failed" ou "CMOS Time and Date not set". Cela peut être causé par la pile de la carte mère qui est usée. Pas de problème, le remplacement est facile à effectuer. Si malgré cela les symptômes persistent, c'est un problème matériel sur votre carte mère.

- J'ai parfois des erreurs sur un lecteur :
"Second Slave Drive Atapi incompatible, Press F1". C'est le "parfois" qui peut prêter à confusion… Cela reste tout de même une erreur de configuration sur les cavaliers à l'arrière du lecteur mentionné dans le message d'erreur : un lecteur de CD-Rom réglé sur la position Master au lieu d'être en Slave.

- Erreur de chargement du système d’exploitation :
Là aussi, le problème vient d'une mauvaise configuration des lecteurs sur la nappe IDE. Par exemple, un disque dur et un lecteur de CD-Rom placés sur la même nappe IDE.

- Mon ordinateur se coupe en cours d'utilisation :
En dehors du fait qu'une mauvaise installation électrique peut occasionner ce type de problème, la principale cause réside dans un problème d'alimentation.

- Mon ordinateur se coupe au démarrage ou en cours d'utilisation :
Par ailleurs, vous avez des problèmes d'écran figé en cours d'utilisation. Vérifiez que la carte vidéo est correctement slottée. Si nécessaire, enlevez-la de son slot puis replacez-la en appuyant le plus possible de manière à être sûr que l'ensemble des connecteurs soit en contact.

- Mon ordinateur se fige en cours d'utilisation :
C'est généralement un problème de carte mère ou de barrette mémoire.

- Mon ordinateur se fige de manière aléatoire (de 5 minutes à 2 heures) :
C'est généralement un problème de disque dur. En démarrant à partir de la Console de récupération, lancez ce type de commande : chkdsk c: /p /r

- Mon ordiateur se fige au bout d'une dizaine de minutes :
Vérifiez que ce problème ne provient pas d'une surchauffe due à un ventilateur de microprocesseur encrassé ou défectueux.

- "J’ai une multitude d’erreurs sérieuses" :
Le problème peut provenir d’une alimentation dont la puissance est insuffisante par rapport à votre carte mère.

- Mon ordinateur se met en marche à tout moment ou mon ordinateur redémarre automatiquement après que je l'ai éteint :
Le problème peut survenir si l'un des composants de votre ordinateur est programmé pour le réveiller en fonction de certains événements. Cela suit généralement l'installation d'un modem. Accédez au BIOS de votre ordinateur et entrez dans un menu du style Power Management. Réglez la commande Alarm By Ring sur Disable. Cette commande peut se présenter sous la forme suivante : Resume by Alarm - Resume by Ring - Wake up by PCI Card, etc.
Dans certains modèles récents de BIOS, la commande à désactiver est un peu plus délicate à trouver… Entrez au préalable dans un menu du genre PM Timer Events et désactivez (en les passant sur None ou N/A ou encore Disable) les commandes : Serial Port - IRQ [3-7,9-15],NMI - IRQ8 break Suspend. Ces précisions ne sont données qu'à titre indicatif…

- J'ai une nette dégradation des performances au bout de quelques heures d'utilisation :
Cette fois-ci, c'est le microprocesseur qui est en cause.

- J'ai des problèmes depuis un remplacement de carte mère :
Si vous avez au moins changé de modèle, il sera nécessaire de procéder à une réinstallation complète de votre version de Windows XP. Cela pour une raison très simple : l'ensemble des informations concernant votre configuration matérielle d'antan est toujours consigné sur votre disque dur. Un simple changement d'environnement provoque une erreur STOP 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE, votre système d'exploitation ne possédant pas les bons paramètres pour pouvoir démarrer correctement.
Le même problème se pose logiquement quand vous transplantez un disque dur vers un ordinateur ne présentant pas les mêmes caractéristiques matérielles que celui qui a servi à initialiser votre système d'exploitation.

- Mon disque dur est reconnu dans le Bios mais pas pendant l'installation de Windows :
Je persiste à constater que c'est un souci de configuration des jumpers à l'arrière du disque dur. Pour vous en convaincre testez l'installation de n'importe quel autre disque dur (mais de marque différente).

- "Alert! Cover was previously removed" :
Sur les ordinateurs Dell, ce message signale simplment que vous avez ouvert le capot. Accédez au Bios afin de désactiver cette alerte.

- J'ai une multitude d'erreurs STOP :
C'est généralement un problème de microprocesseur qui est mal ventilé. Il existe un test simple : ouvrez le boîtier de votre ordinateur et placez un ventilateur portatif juste à côté. Le but de la manœuvre est d'aider l'ordinateur à se refroidir correctement. Si tout se passe normalement, changez le ventilateur du microprocesseur ou prévoyez un modèle légèrement supérieur.

Problèmes lors de la fermeture de Windows
- "Vous pouvez maintenant éteindre votre ordinateur" :
Votre ordinateur peut aussi se bloquer au moment où vous voulez l'éteindre. Il est vivement conseillé, avant de modifier un paramètre, d'effectuer une sauvegarde complète de vos données. Dans tous les cas, vérifiez s'il est possible de procéder à une mise à jour du BIOS de votre ordinateur. Sinon, ouvrez le module Options d'alimentation du Panneau de configuration. Cliquez sur l'onglet APM et sélectionnez Activer la prise en charge de la gestion avancée de l'alimentation. Si cet onglet n'est pas présent, vous devez au préalable vérifier si votre ordinateur est compatible avec la norme ACPI (interface de configuration et d'énergie avancée) ou prend simplement en charge la fonctionnalité APM (gestion avancée de l'alimentation) :
1) Ouvrez le module Propriétés système du Panneau de configuration.
2) Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur le bouton Gestionnaire de périphériques.
3) Double-cliquez sur la branche Ordinateur.
Une ligne ressemblant à celle-ci doit apparaître : PC à interface de configuration et d'énergie avancée (ACPI).
Là, deux possibilités s'offrent à vous…
Votre ordinateur est compatible avec l'ACPI : il se peut qu'un programme empêche l'ordinateur de s'éteindre normalement. Le plus simple est alors de redémarrer l'ordinateur en tapant sur la touche F8 afin d'activer le menu de démarrage. Choisissez la commande Mode sans échec. À partir du mode Sans échec, refaites un test en cliquant sur Démarrer puis sur le bouton Arrêter. Si l'ordinateur s'éteint normalement, vous pouvez suspecter un programme ou un service d'être à la source de votre problème. Utilisez alors l'Utilitaire de configuration système afin de localiser le programme résident ou le service coupable du dysfonctionnement de votre ordinateur. Dans le cas contraire, essayez de désactiver un à un chacun de vos périphériques matériels jusqu'à ce que les symptômes disparaissent. L'ordre de recherche normal est celui-ci : ports (COM & LPT), modem et rubriques attachées, cartes réseau, contrôleurs audio, vidéo et jeu, contrôleurs de bus USB, périphériques USB, périphériques infrarouges, carte graphique. Procédez alors à une mise à jour du pilote de périphérique en cause.
Prenons un exemple : vous suspectez votre modem d'être à la source du problème.
1) Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur l'icône Poste de travail de votre Bureau Windows, puis choisissez la commande Propriétés.
2) Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel puis sur le bouton Gestionnaire de périphériques.
3) Double-cliquez sur la branche Modems, puis avec le bouton droit de la souris, cliquez sur le nom de votre modem qui apparaît en dessous.
4) Cliquez sur la commande Désactiver, puis sur le bouton Oui.
5) Redémarrez votre ordinateur et procédez à un nouveau test.
Si l'ordinateur s'éteint sans problème, c'est bien ce périphérique qui est en cause. Précisons qu'il est possible de désactiver une carte graphique. Au redémarrage, vous serez simplement en mode d'affichage par défaut comme lorsque vous démarrez en mode Sans échec. Il vous suffit dans ce cas de réactiver votre périphérique de carte graphique.
Si le problème persiste, il se peut que l'installation de Windows XP n'ait pas détecté que votre ordinateur était compatible ACPI. Vous pouvez dans ce cas forcer ce mode :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : devmgmt.msc.
2) Dans le Gestionnaire de périphériques, ouvrez la branche Ordinateur et avec le bouton droit de la souris, cliquez sur la couche HAL qui est installée, puis sur le sous-menu Mettre à jour le pilote.
3) Cochez le bouton radio Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié, puis cliquez sur Suivant.
4) Cochez le bouton radio Ne pas rechercher. Je vais choisir le pilote à installer, puis cliquez sur Suivant.
5) Dans la rubrique Modèle, cliquez sur PC à interface de configuration et d'énergie avancée (ACPI), puis sur Suivant.
6) Validez pour les autres propositions et redémarrez votre ordinateur.
Si votre ordinateur n'est pas compatible ACPI :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : devmgmt.msc.
2) Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le menu Affichage, puis sur Afficher les périphériques cachés.
3) Ouvrez la branche Pilotes non Plug-and-Play.
Là encore, deux solutions sont possibles.
Le pilote ACPI Microsoft est répertorié :
1) Double-cliquez dessus, puis sur l'onglet Pilote.
2) Dans la liste déroulante Type, cliquez sur Désactiver puis sur le bouton Arrêter.
3) Redémarrez votre ordinateur, puis ouvrez le module Ajout de matériel du Panneau de configuration.
4) Cliquez sur le bouton Suivant, puis cochez le bouton radio Oui, j'ai déjà connecté le matériel et cliquez sur Suivant.
5) Dans la rubrique Matériel installé, cliquez sur Ajouter un nouveau périphérique matériel puis sur Suivant.
6) Cochez le bouton radio Installer le matériel que je sélectionne manuellement dans la liste, puis cliquez sur Suivant.
7) Dans la rubrique Types de matériels communs, sélectionnez Prise en charge NT APM/hérité, puis cliquez deux fois sur Suivant et Terminer.
L'ajout de matériel vous permet d'installer n'importe quel pilote non Plug-and-Play.
Le pilote ACPI Microsoft n'est pas répertorié :
1) Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur Nœud d'interface NT Apm/Legacy et choisissez la commande Activer.

- Mon ordinateur redémarre quand je veux l'arrêter :
Suivez tout d'abord cette procédure :
1) Avec le bouton droit de la souris cliquez sur l'icône Poste de travail puis sur la commande Propriétés.
2) Cliquez sur l'onglet Avancé puis, dans la rubrique Démarrage et récupération sur le bouton Paramètres.
3) Dans la rubrique Défaillance du système décochez la case Redémarrer automatiquement.
Procédez à un test. Si vous obtenez une erreur STOP DRIVER POWER STATE FAILURE, supprimez un à un l'ensemble des périphériques externes puis internes présents sur votre ordinateur. Sinon, lisez attentivement le paragraphe suivant.

- L'ordinateur reste bloqué sur l'écran Fermeture de Windows en cours :
Si le système reste sur l'écran de fermeture Windows faites en premier lieu un test en redémarrant en mode sans échec. Si, dans ce mode, vous n'avez aucun problème de fermeture, essayez de désactiver les services non Microsoft et les programmes du groupe de démarrage en utilisant l'utilitaire de configuration système. Il vous suffit de les réactiver par groupe de cinq jusqu'à reproduire le problème. Une fois le bon groupe repéré, affinez votre sélection jusqu'à localiser le service ou la commande coupable. Vous aurez toujours la solution d'aller sur le site de l'éditeur du programme responsable du dysfonctionnement afin d'en faire une mise à jour ou, faute de mieux, de désactiver définitivement le chargement automatique du module ou du service fautif. Afin que la série de tests soit concluante, n'oubliez pas de redémarrer votre ordinateur à chaque fois...
J'ai souvent pû constater que le programme faisait suite à l'installation d'un programme incompatible avec Windows XP SP2. Suivez dans ce cas cette procédure :
1) Cliquez sur Démarrer/Panneau de configuration puis ouvez le module Ajout/Suppression de programmes.
2) Dans la liste déroulante Trier par: sélectionnez l'option Date de dernière utilisation.
3) Désinstallez un à un les derniers programmes que vous avez ajoutés.
Une fois le programme fautif identifié vérifiez qu'il n'existe pas une mise à jour ou un patch correctif disponible sur le site de l'éditeur.
Sinon le problème vient d'un pilote de périphérique incompatible (et, là aussi, une mise à jour sera indispensable). Essayez cette solution :
1) Avec le bouton droit de la souris cliquez sur l'icône du Poste de travail puis sur Propriétés.
2) Cliquez sur l'onglet Matériel puis sur le bouton Gestionnaire de périphériques.
3) Développez chacune des branches afin de visualiser les périphériques qui sont listés.
4) Avec le bouton droit de la souris cliquez sur chacun des composants puis sur la commande Désactiver.
Dans l'ordre, testez les périphériques USB, IrDA, parallèles, modems, cartes son et réseau, carte graphique, contrôleurs USB, etc.
Avec un peu de patience vous devrez arriver à une conclusion rapide !
Problème soumis par R. Flavigny.
Voici un autre type de solution qui fonctionne dans beaucoup de cas :
1) Accédez au gestionnaire de périphériques et double-cliquez sur la branche Modems.
2) Avec le bouton droit de la souris cliquez sur le nom de votre modem puis sur Désactiver.
3) Validez par Oui.
4) Redémarrez votre ordinateur et procédez à un test.
5) Si la procédure d'arrêt fonctionne accédez au Bios de votre ordinateur.
6) Ouvrez un menu dont le nom rappelle celui-ci : Power Management Setup.
7) Désactivez ce style de commandes : Wake on Lan - Resume on Lan - Power up on PCI card - Power On by PCI (PME)
Problème soumis par D. Lavocat.
Note : Cela peut aussi provenir d'une alimentation défectueuse.

- "Application défaillante svchost.exe, "L'instruction à 0xXXXXXXXX emploie l'adresse mémoire 0xXXXXXXXX - La mémoire ne peut pas être 'read'." :
C'est un service qui provoque ce message d'erreur... Essayez ceci :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : services.msc
2) Double-cliquez sur ce service : Acquisition d'image Windows (WIA).
3) Dans la liste déroulante Type de démarrage :, cliquez sur Désactivé.