Des astuces concernant
les modems ADSL et RTC, les problèmes
de synchronisation, de déconnexion
et de lenteur de débit.
Dernière mise à jour : 18/09/2006
Pages complémentaires : le Gestionnaire
de périphériques, gérer
les périphériques, les périphériques
USB.
- Tester votre connexion haut débit :
Entre les promesses mirifiques des fournisseurs d'accès
Internet et la réalité, le fossé peut être
très important. Quelques mots d'explication sont nécessaires.
L’ADSL permet des débits de 8 Mbit/s en voie descendante
et de 1 Mbit/s en voie montante. Ce sont des valeurs théoriques.
Les offres des fournisseurs d'accès (512, 1 024, etc.)
étant exprimées en kilobits par seconde, la vitesse
de téléchargement théorique d'une connexion
de 1 024 kbit/s correspond à 128 ko/s. Étant donné
qu'un octet est égal à 8 bits, nous pouvons effectuer
ce rapide calcul : 1 024 kilobits/8 bits = 128 ko. Par ailleurs,
nous distinguons le front montant (download) du front descendant
(upload). Lorsque vous affichez une page ou téléchargez
des fichiers, c’est le débit descendant qui est utilisé.
C'est donc a priori le paramètre le plus important. Les
adresses suivantes vous permettront de réaliser des tests
de bande passante :
* http://www.journaldunet.com/vitesse/index.shtml
;
* http://www.60millions-mag.com/page/bases.12_services_plus_60.1_le_testeur./Action-contesteurabonne/endSession-1.
D'autres pages proposent également des tests de débit
:
* http://zdnet.fr/services/speedtest/speedtest.htm
;
* http://www.2mservices.com/vitesse
;
* http://www.zebulon.fr/outils/speedtest/test-de-connexion.php.
Ce dernier site fait la différence entre le débit
ATM et le débit IP. Le premier est directement mesuré
sur le réseau après le DSLAM (Digital Subscriber
Line Access Multiplexer) alors que le second est mesuré
sur la ligne de l’abonné, entre le DSLAM et lui-même.
Définition : Le terme DSLAM désigne
un équipement utilisé pour transformer une ligne
téléphonique classique en ligne ADSL permettant
la transmission de données.
Par ailleurs, un diagnostic complet de votre ligne et de ses caractéristiques
peut être effectué à partir de la page http://www.degrouptest.com.
Le site http://www.grenouille.com
vous informe en temps réel des performances moyennes des
différents fournisseurs. Une indication du Ping moyen est
affichée.
Définition : Ping est l'acronyme de Packet
Internet Groper. Cette fonction permet de déterminer le
temps que mettent les paquets de données pour aller vers
un ordinateur et en revenir. Plus le taux de réponse est
bas, meilleure sera la qualité de la connexion. Si cette
mesure n'est d'aucune utilité pour la navigation, elle
est très importante pour certaines applications (jeux en
réseau) ou les échanges de données.
- Pas de synchronisation ADSL :
Dans ce cas, le voyant sync d'un modem Bewan clignote
ou la Freebox affiche un éternel tortillard. En règle
générale il y a deux stades :
* Le voyant est éteint : Il n'y a plus aucune synchronisation
ADSL sur la ligne.
* Le voyant ADSL clignote : les fréquences ADSL arrivent
jusqu'à la prise mais la synchronisation échoue.
Il se peut que votre ligne téléphonique ne soit
pas encore déclarée par votre fournisseur d'accès
sur le réseau ADSL.
* Vérifiez que chaque prise murale sur laquelle est branchée
un périphérique analogique ou numérique dispose
d'un filtre.
* Vérifiez si vous ne disposez pas d'un système
d'alarme qui utilise votre ligne téléphonique.
* Vérifiez les filtres fournis avec votre modem. Au besoin,
procédez à un test de remplacement.
* Débranchez la prise de votre téléphone
de la prise gigogne ADSL. Procédez à un autre test
en débranchant tous les appareils qui sont raccordés
à une prise téléphonique.
* Faites un test de synchronisation avec le câble téléphonique
fourni avec le modem. Inutile qu'il soit branché à
l'ordinateur, vous devez simplement raccorder le câble d'alimentation
et la prise téléphonique. L'utilisation d'une rallonge
défectueuse peut en effet provoquer ce genre de symptômes.
Vous devez dans ce cas installer un câble spécial
haut débit.
* Écartez les lamelles métalliques qui sont sur
la prise ADSL de telle façon qu'il vous faudra légèrement
forcé afin de l'enficher dans la prise murale.
* Faites vérifier votre ligne par France Telecom (n°
de téléphone : 1014). La présence d'un filtre
radio (destiné à nettoyer le signal d'interférences
radio) peut empêcher toute synchronisation.
* Idéalement, prenez votre modem et son câble d'alimentation
et faites un test chez un ami. Il est également possible
de tester la synchronisation de son modem ADSL chez vous.
* Procédez à un reset de votre modem si par exemple
vous avez soudainement perdu toute synchronisation. Par exemple,
si vous possédez une Freebox appuyez cinq fois sur le bouton
Reset.
* Appelez seulement après la hotline de votre fournisseur
d'accès Internet.
- Perte de synchronisation avec un modem ADSL :
Vous pouvez avoir au démarrage ce message : "Le système
a récupéré une erreur sérieuse. Signature
de l'erreur : BCCode : d1…", ainsi que ce message dans
l'observateur d'événements : "Le service General
Purpose USB Driver (adildr.sys) n'a pas pu démarrer en
raison de l'erreur : Le fichier spécifié est introuvable."
Ce problème peut tout simplement être lié
à un souci sur votre ligne téléphonique.
- La connexion fonctionne, puis les leds de mon modem
ADSL s'éteignent :
Vous pouvez également avoir des problèmes de déconnexion
intempestives. Bref, le modem n'arrive pas à se synchroniser.
Il y a différentes solutions à tester :
* Mettre à jour le BIOS de votre ordinateur.
* Mettre à jour les pilotes du chipset de votre carte mère.
* Vérifiez s'il existe de nouveaux pilotes pour votre modem.
* Installez les dernières mises à jour disponibles
pour votre système d'exploitation.
* Installer un hub USB autoalimenté. Ainsi les périphériques
USB disposeront de leur propre alimentation. Notez qu'une solution
de contournement consiste à le brancher en USB 1.1.
* Branchez votre modem en Ethernet (c'est d'ailleurs la solution
qui me paraît la plus raisonnable).
Voir également juste après...
- Problème de déconnexion intempestive :
Vous pouvez avoir ce type d'erreurs : "Notification du RAS
Manager: La connexion est tombée - L'ordinateur distant
n'a pas répondu - RAS Error: Cette connexion est déjà
en cours de numérotation" :
C'est un problème de pilote obsolète. Vous devez
faire une mise à jour de l'ensemble des composants et logiciels
présents sur votre ordinateur : système d'exploitation,
Bios, modem ADSL et chipset carte mère.
- Résoudre un problème de déconnexion
intempestive :
Vous devez déterminer si votre marge de bruit n’est
pas inférieure à 6 dB.
Si la marge de bruit est faible demandez de procéder à
une vérification de votre ligne. Il est possible dans ce
cas qu’on baisse le débit de votre connexion afin
d’améliorer la qualité de la connexion.
Essayez aussi d’enlever le module RC (Module d'essai ou
Balise ou condensateur) de vos prises téléphoniques.
Une page explique très simplement et clairement cette procédure
: http://goctruc.free.fr/Telephonie/Module.html.
Vérifiez le serrage des bornes dans les prises téléphoniques.
Changez de filtres DASL si ces derniers sont défectueux.
- Connectivité limitée ou absente :
Vous pouvez faire un reset de votre Livebox :
À droite de la prise électrique il y a un petit
bouton noir (RST).
1) À l’aide d’une pointe de stylo maintenez-le
enfoncé tout en débranchant le câble électrique.
2) Patientez une quinzaine de secondes.
3) Rebranchez le câble électrique tout en laissant
enfoncé le bouton de reset.
Attendez alors que les voyants soient fixes.
- "Ressources USB insuffisantes", "Le contrôleur
USB n'a pas assez de bande passante disponible" :
C'est un souci sur la prise téléphonique : filtre
ADSL manquant ou défectueux ou encore prise murale non
conforme.
- Tester la connectivité d'un modem branché
en Ethernet :
Si le modem ADSL n'arrête pas de se déconnecter et
que, par exemple, la diode Link (sur un modem BeWAN ADSL Ethernet)
n'arrête pas de clignoter cela dénote un problème
de connectivité réseau. Afin de bien vous en assurez,
suivez cette procédure :
1) Cliquez sur Démarrer/Panneau de configuration puis ouvrez
le module Connexions réseau.
2) Avec le bouton droit de la souris cliquez sur votre connexion
réseau puis sur la commande Propriétés.
3) Cochez la case Afficher l'icône dans la zone de notification
une fois connecté.
Une icône apparaîtra dans la zone de notification
(deux petits ordinateurs l'un derrière l'autre).
Procédez ensuite aux tests suivants :
1) Inversez le sens du câble réseau.
2) Vérifiez que le câble est conforme à votre
modem (droit ou croisé).
3) Testez un autre câble réseau.
4) Testez une autre carte réseau.
5) Si vous n'avez pas d'autre carte réseau, branchez le
modem sur un autre ordinateur. Raccordez simplement la prise d'alimentation
et le câble réseau.
Si le problème est identique, le modem est défectueux
(c'est assez courant). Dans le cas contraire c'est soit la carte
réseau soit le câble Ethernet (vous devez de toute
façon tester un autre câble réseau) que vous
devez changer.
- "Connectivité limitée ou inexistante"
:
Le problème vient du fait que l'attribution automatique
des adresses IP est activée dans les propriétés
TCP/IP de votre carte réseau. C'est donc un faux message
d'erreur...
1) Cliquez sur Démarrer/Panneau de configuration/Connexions
réseau.
2) Avec le bouton droit de la souris cliquez sur votre connexion
réseau puis sur la commande Propriétés.
Décochez la case M'indiquer si cette connexion a une connectivité
limitée ou inexistante.
- Mais pourquoi mon débit est plus lent que celui
annoncé ?
Dans un premier temps vérifiez simplement que les filtres
ADSL ont été correctement enfichés et qu'ils
occupent toutes les prises téléphoniques laissées
vacantes.
Dans un second temps et si vous êtes connectés en
USB optez pour une connexion en Ethernet. Le rapport peut varier
du simple au double à l'avantage de la connexion en Ethernet
et particulièrement si votre ordinateur ne possède
que des ports USB 1.1.
- Erreur 633 - Le modem (ou un autre périphérique de connexion) est déjà utilisé ou n'est pas correctement configuré" :
Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez cette commande : netsh int ip reset c:\resetlog.txt
Un redémarrage est nécessaire (il faut parfois le forcer).
- Livebox, eMule et LowID :
Voici une procédure de résolution pour une Livebox SAGEM (elle n’est pas très différente de celle qui concerne le modèle Inventel) :
1) Ouvrez les connexions réseau puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre connexion (Connexion au réseau local) et choisissez propriétés.
2) Sélectionnez Protocole Internet (TCP/IP) puis cliquez sur le bouton Propriétés.
3) Cochez le bouton radio Utiliser l’adresse IP suivante puis remplissez les champs de cette façon :
* Adresse IP : 192.168.0.10 (c’est un exemple !)
* Masque de sous-réseau : 255.255.255.0
* Passerelle par défaut : 192.168.1.1
4) Cochez le bouton radio Utiliser l’adresse de serveurs DNS suivante :
* Serveur DNS préféré : 192.168.1.1
5) À partir du Gestionnaire Internet cliquez sur le bouton livebox - gérer ma livebox.
6) Dans la fenêtre d’identification saisissez votre login et le mot de passe : admin et admin
Notez que l’adresse de connexion est celle-ci : http://192.168.1.1.
7) Cliquez sur les boutons Serveurs LAN puis Ajouter.
8) Paramétrez ces deux règles :
* Nom du serveur : EmuleTCP – Accès activé : Oui - Protocole : TCP – Du port : 4662 – Au port : 4662 – Adresse IP locale : 192.168.0.10
* Nom du serveur : EmuleUDP – Accès activé : Oui - Protocole : UDP – Du port : 4672 – Au port : 4672 – Adresse IP locale : 192.168.0.10
Les ports spécifiés sont ceux qui sont utilisés par défaut par Emule. Vous pouvez les changer en vous servant de l’interface de configuration de ce programme.
L’adresse IP locale est celle que vous aurez définie précédemment dans les propriétés de la connexion réseau.
9) Cliquez sur le bouton Appliquer puis sauvez vos paramètres.
Une fois la Livebox reconfigurée les changements sont quasi instantanés et vous serez en HighID.
Problème soumis par J. Delrieux.
Concernant les réseaux Bittorrent, Azureus et les problèmes de translation NAT vous devez créer un règle de ce type :
* Nom du serveur : Bittorrent – Accès activé : Oui - Protocole : TCP – Du port : 26436 – Au port : 26436 – Adresse IP locale : 192.168.0.10
Ce problème est dû au fait que votre routeur ou passerelle ADSL ne peut pas rediriger correctement les données qu'il reçoit de l'internet vers l'ordinateur qui est connecté.
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